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大运志愿者:背对赛场服务 微笑面对观众

来源:成都日报 发布时间:2023-08-16 19:04:37


(资料图片)

离别成都大运会的时候,国际体操联合会技术代表Arturs Mickevics给东安湖体育公园多功能体育馆的工作人员和志愿者写了一封信,“这绝对是一场难忘的比赛!祝贺场馆中心的工作人员,当然还有可爱的志愿者们!怪不得人们说成都是中国幸福感最高的城市,我自己也感觉就是这样。祝好。”

从2023年2月就开始陆续下沉场馆,多功能馆观众服务及氛围营造组的“组员”们,虽然宵衣旰食、连续作战,在离别时也都是满满的幸福感。体操项目连续5天9场比赛,共售票8.9万张,单日最高观众人数达3.2万人次,平均上座率95.6%。观众服务组的张君舫每天都快速穿梭在环廊和猫洞之间,帮助志愿者解决各种“问题”,“平均每天3.7万多步,随时都是微笑面对观众,背对赛场做好服务。”

7月29日凌晨,体操赛事即将上演前,针对执委会督察组核实场馆可售票10084座席差1席问题,观众服务及氛围营造组经理练世银、票务主管李肖为再次核实座席数持续到7月29日凌晨4点,经核实与“票务一馆一策”方案数据一致。

赛时场馆服务受到大雨影响,8月3日共有3场比赛,两场时间间隔仅有1小时45分钟,雨势急且大。场馆经理练世银与同事研判后决定,同时开放进场和退场通道用以退场工作,启用“蓄水池”让进场观众有可以躲雨等待、领取雨衣的地方。在经过观众服务及氛围组178名工作人员及志愿者的齐心协力下,仅用时25分钟便完成了近1万名观众的退场及发放雨衣工作,在比赛开始前30分钟完成观众进场及发放雨衣工作。

志愿者精神在体操馆的观众服务中也得到体现。8月5日体操馆观众进场时,一位女士在楼梯上不慎踩空摔倒。情急之下,来自四川旅游学院的3名志愿者用轮椅将该女士送往医疗服务点救治,伤无大碍后,他们扶着该女士回到座位上继续观赛。这一天,体操馆L3层一位家长带着小宝宝看比赛,其间小宝宝不停哭闹,311-312座席区的志愿者王红梅主动担当起“保姆”角色,最后小宝宝在志愿者怀里睡着了……

即将回到各自的岗位,“氛围组”的小伙伴们都恋恋不舍,“三年一路走来,大家难分难舍。即将离别的时候,我们都会问问同伴,体操精神是什么?是勇气、是坚韧、是自信,不负韶华,青春不散场,扬帆再起航!”(成都日报锦观新闻记者 黄一可)

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